3月14日‚青岛市质监局公开发布的《2017年度质量维权报告》(以下简称《报告》)显示‚2017年‚青岛质量监督12365指挥中心受理消费者各类投诉举报和业务咨询7956件次‚其中市本级共处置各类信息734件次。从具体构成来看‚受理打假举报178件‚质量申诉23件‚业务咨询487件‚其他业务46件。

《报告》称‚全年共受理特种设备类投诉举报79件‚其中‚电梯投诉55件‚占全部特种设备投诉量的69.6%。投诉反映的主要问题‚仍然集中在电梯检验、运行故障和维修不及时等方面。实际处置情况来看‚电梯质量的保证遭遇两大“拦路虎”‚一是居民和物业公司存在费用纠纷‚导致电梯维修保养不及时‚二是房屋设计存在缺陷导致电梯运行产生问题。从电梯投诉受理情况来看‚住宅小区仍然是投诉举报重点。

检验检测机构是《报告》中的新面孔‚2017年‚全市受理的实验室检验检测投诉同比有明显增加‚达到10起。全年共受理36件计量举报‚主要涉及加油(气)机16件‚占44.4%。职业投诉举报是《报告》的另一新亮点‚全年共受理“职业打假人”投诉举报17起‚投诉产品分别为电焊机、电烙铁、电烤炉插头、电缆等‚目前案件均已办理完毕。

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